2024年12月20日，“京津冀协同发展配景下的养老协同模式翻新”圆桌论坛。

　　2024年12月20日，由中国老龄产业协会、中国东谈主民大学老年学接洽所率领，新京智库和三河市康养产业协会归拢举办的“京津冀养老协同发展研讨会”在河北省廊坊市三河市举办。在主题为“京津冀协同发展配景下的养老协同模式翻新”的圆桌论坛上，中国老龄产业协会副文书长、办公室主任、科技委主任王永春，北京市通州区闻竹堂处事技能培训学校副校长张艳秋，小橙集团运营认真东谈主李宏宇，燕达含苞待放健康养护中心总司理刘培宗等嘉宾围绕主题进行了商榷。

　　“95%用户是跨城养老的京籍老东谈主”

　　刘培宗先容，燕达含苞待放健康养护中心是燕达国外健康城五大板块之一，从事养老办事，到当今照旧运营14年，是第一批京津冀养老协同发展试点单元。“经过不停发展，目下照旧有7000余位老东谈主在燕达入住，况兼95%齐是跨城养老的京籍老东谈主。”

　　在刘培宗看来，京津冀养老协同发展，政策支握是保证，情愫追求是能源，顶层遐想是根基，医养相接是重要，办事质料是中枢，翻新发展是往常。“莫得京津冀协同发展的计谋，就莫得北京优质资源与燕达的深度交融，也就莫得北京医保在燕达的互联互通，更不可能终了北京养老补贴在燕达的落地。诚然，也就莫得燕达的今天。是以我强调政策支握是保证，咱们享受到的红利等于京津冀协同发展的大计谋，使咱们把不可能变为可能。”

　　“相接围绕国度的养老政策，依据马斯洛需求表面，咱们构建了七大办事体系，包括健康保健、医疗办事、康复办事、养分膳食、生活治理、文化文娱和概述保险办事。再具化为260项办事内容。咱们对这260项办事内容进行圭臬化，并制定了咱们我方的质料评价酌量，通过里面的贬责，落地260项办事，临了终了老有所享，老有所医，老有所乐，老有所学，老有所为。”刘培宗说。

　　大数据可监督到老东谈主是否受到刻薄

　　李宏宇先容，小橙集团是科技型的养老办事产业，以数智化的养老办事平台为依托，托起养老办事家具和养老办事，上前端运输举座的养老办事家具。

　　“小橙参预到养老行业照旧属于相比年青的。在京津冀协同发展政策扶握下，咱们企业经验了数智化的转型，以天津为容身点，推广到京津冀各个城市，包括北京、石家庄、沧州、廊坊。当今在统共这个词京津冀已注册了40多家子公司，35个办事站点。咱们有医疗级的照料站，还有社区的办事网点，康复租借网点等等。”

　　李宏宇默示，小橙对照料东谈主员履行数字化的贬责。通过自建的数字化办事平台，从培训端运行，从照料员的口试及圭臬化的贬责，到临了客户的反映，终了线机要程一体化的贬责。“在这个历程中，强调的是如何把养老办事的非圭臬化造成圭臬化。此外，通过线上的技能，不错保证办事历程中的品性和试验托付的合规性。”

　　“比如说咱们通过智能的养老开辟，通过大数据的模子分析，就不错知谈照料员此刻有莫得输出办事，有莫得在提供办事，咱们给照料员配备的手机不错终了统共这个词历程的监控。有莫得刻薄老东谈主，有莫得托付咱们辞让的办事模式？这些齐不错通过线上进行贬责。经过万古期的数据千里淀，咱们能知谈在统共这个词办事历程中何处是办事痛点，对这类客户咱们应该心思哪些办事需求。”李宏宇说。

　　养老处事技能培训要跑在商场前边

　　“咱们发起这个学校的初志，是但愿在养老行业里给全球输出和培训更专科的办事东谈主员。传统的养老办事东谈主员主淌若保姆面容，如何让这些东谈主更具有专科化，如何偶然让东谈主的专科化普及，给客户带来好的感受，让客户感到酣畅，让他以为付出的和获得的是匹配的。”张艳秋如斯先容办学初志。

　　连年出现的“6060”老龄群体(指上世纪60年代出身，现时60多岁的群体)引起与会嘉宾心思。“重生代”老年东谈主大批学问水平更高，积聚的钞票水平也更高。对此，张艳秋默示，培训学校的课程也出现新的变化，除了参照国标体系之外，会把柄客户的需求，向家政办事公司输出东谈主员，把柄他们的需求定制化课程。“一些客户连合在高端社区，他们的辅导也相比高，咱们会提供基础的字画技能，在简略的家务之外提供文娱、茶艺、棋艺等附加的课程。不但作念家务，还不错给你沏茶，心爱写字我这里有，心爱字画咱们也不错相同。”

　　现时东谈主口老龄化趋势在加深加速，但好多地方的养老办事相对滞后。对此，张艳秋认为，养老处事技能培训要走在前端，不是随着商场走，而是要跑在商场的前边。“本年咱们学校出了几个东谈主有利去作念商场调研，等于为了准备下一步新的工种和技能的培训。咱们要了解商场果真需求在哪。”

　　王永春认为，针对当今的糟践群体不同的需求，对专科东谈主才的技能条件上也应有新的圭臬。“60年代”的老龄群体参预到60岁以后，他们的钞票磋议，他们的健康贬责，齐有需求，这个需求怎么诱惑和欢畅，需要养老培训机构在专科建立上更多商量。他先容，现时，中国老龄产业协会在这方面也作念了一些布局，比如心思到了一些新的处事。

　　展望往常三到五年AI照护会有龙套

　　现时，东谈主工智能在快速发展，养老办事也在渐渐面对智能化的发展。在刘培宗看来，东谈主工智能是燕达下一步磋议的处所，包括颖慧化办公、颖慧健康、颖慧医疗、颖慧康复、颖慧餐饮、颖慧文娱，这些方面齐有布局，作念了一个三到五年的磋议。“当今照料员的东谈主力资本这样高，如何通过AI照护提高办事品性，缩小办事资本，这是不得不想考的问题。”

　　刘培宗也默示，当今从国外和国内AI发展看，AI照护还不纯属，展望往常三到五年，AI照护会有新的龙套。

　　李宏宇先容，小橙刚刚对统共这个词企业的定位进行了从头磋议，要点定位在AI数字化发展板块，为养老行状赋能。“咱们通过数字化的康养平台，把目下偶然终了AI的办事方式，通过AI生成。有好多居家老东谈主，如果以传统的方式来东谈主工评估，量太大，效用太低，导致资本很高。咱们通过大数据的千里淀，通过AI智能的数据分析、评估，给每个老东谈主生成精确的办事酌量，可率领咱们的照料办事。”

　　“通过智能化的开辟，可检测老东谈主的生命体征景况，举例一朝发生坠床，会终了后台东谈主工报警，就省去了靠肉眼监测老东谈主的生命体征的景况，可灵验保证老东谈主的生命周期内的安全问题。”李宏宇说。

　　张艳秋默示，AI马上发展，全球抱团取暖很紧迫。养老行业的专科化、细分化是值得想考的处所。“全球专注于养老，然而养老涵盖的限制太大了，咱们可不不错把养老这个事情打碎，更专科，更细分，比如说我等于作念东谈主才的培养，你等于作念机构的，或者作念产业的，让全球更具有专科化，更具有细分化，这样才气够促进统共这个词行业的高速发展。”

　　在张艳秋看来，养老行业更细分、更垂直，不错为客户提供更精确的办事。“当今养老行业同质化相比严重，各异化较少，因此不可欢畅客户各样化办事需求，这亦然当今为什么有这样多需求，商场也有，然而莫得成见匹配的原因。更细分、更专科化，才气更多提供各异化、精确化的办事。”

　　在王永春看来，科技的发展，空间是无穷大，不错为养老办事灵通新的联想空间。养老企业的时候翻新、办事翻新，其翻新效率要终了孵化成激动产业发展的能源，离不开圭臬化。在京津冀养老办事协同发展的体系里，提议竖立一些区域性的圭臬。

　　“家具圭臬化，一个是时候圭臬，一个是办事圭臬，这两个圭臬依赖于办事模式，因为莫得办事模式就莫得商场需求，就糊口不下去，这个模式离不开区域政策的支握。在政策的支握下开云体育，把翻新效率造成产业发展的效率，这是咱们动作京津冀一体化发展颠倒紧迫的一个处所。”王永春说。